Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

queltriena collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion budgétaire et améliorer votre expérience utilisateur.

Données personnelles directes

• Nom, prénom et informations de contact
• Adresse email et numéro de téléphone
• Informations de facturation et adresse postale
• Données financières nécessaires à l'utilisation de nos services
• Préférences de communication et paramètres de compte

Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de vos sessions.

2. Comment nous utilisons vos données

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Fourniture des services budgétaires	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Communication marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	2 ans maximum
Conformité réglementaire	Obligation légale	Selon les exigences légales

3. Partage et transfert de données

queltriena peut partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec nos prestataires de services techniques pour le fonctionnement de la plateforme
• Avec les institutions financières partenaires, uniquement avec votre autorisation
• En cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de décisions d'adéquation.

4. Vos droits et leur exercice

En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement et à la limitation

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement. Cependant, nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales ou contractuelles.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification multi-facteurs pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Sauvegrades chiffrées et redondantes de vos informations

Gestion des incidents

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous utilisons :

• Des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme
• Des cookies analytiques pour comprendre l'usage de nos services
• Des cookies de préférence pour mémoriser vos paramètres
• Des cookies marketing, uniquement avec votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis le pied de page de notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
• Données financières : 10 ans pour respecter les obligations comptables
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données de support client : 3 ans après la résolution du problème

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.